رئیس دانشکده علوم پزشکی خمین:استقرار نظام مدیریت کیفیت، اولویت اصلی حوزه درمان است
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی «امروز خمین» دکتر فریدون خیری با تأکید بر اهمیت ارتقای کیفیت خدمات درمانی، برنامهریزی مدون در جهت طراحی و استقرار مدل مدیریت کیفیت را از اولویتهای اصلی مجموعه عنوان کرد و اظهار داشت: هدف از اجرای این برنامهها، افزایش رضایتمندی گیرندگان خدمت، ارتقای آرامش و تمرکز کارکنان و بهبود فرآیند ارائه خدمات درمانی است.
وی با اشاره به نقش کلیدی مدیریت کیفیت در نظام سلامت، افزود: توجه به اصول مدیریت کیفیت، بهبود رفتار سازمانی و تقویت ارتباط مؤثر و محترمانه بین خدمتدهندگان و خدمتگیرندگان، از الزامات اساسی در ارتقای سطح خدمات درمانی و افزایش اعتماد عمومی به مراکز درمانی است.
دکتر خیری در ادامه، تعامل سازنده میان مدیران، کارکنان و کادر درمان را زمینهساز ارائه خدمات مطلوبتر دانست و بر لزوم نهادینهسازی مشتری مداری، مسئولیتپذیری و پاسخگویی در تمامی بخشها تأکید کرد.
وی همچنین با تأکید بر اهمیت ارتباط درمانی، تقویت ارتباط کلامی و غیرکلامی و حمایت از بیماران و خانوادههای آنان را از ارکان اصلی ارتقای کیفیت خدمات دانست و بر امانتداری در حفظ فضا و اموال مجموعه و بهرهگیری از مشاوره تخصصی و (خرد جمعی) در تصمیمگیریها تأکید کرد.
انتهای خبر/
دیدگاهتان را بنویسید